FAQ

Nous tenons à préciser que toutes les informations, paramètres, politiques et offres produits publiés sur notre site web ( https://www.mcwlaser.net/ ) s'appliquent uniquement aux produits et commandes passés sur notre site web. Elles ne s'appliquent pas aux produits achetés dans les boutiques MCWlaser sur Amazon, eBay, Aliexpress ou autres plateformes.

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Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Foire aux questions et réponses

Comment commander un article ?

Veuillez ouvrir le lien suivant pour voir le processus d'achat. https://youtu.be/MVkt0c1jYB0

Puis-je payer par carte de crédit ?

Oui, vous pouvez payer directement par carte de crédit ou par PAYPAL (vous pouvez ajouter une carte de crédit lorsque vous demandez un compte PAYPAL).

Qu'en est-il du mode et du délai d'expédition ?

Par expédition accélérée (par DHL/Fedex/UPS/DPD), service porte-à-porte.
1. Produits généraux,
Entrepôt CN : 5 à 9 jours ouvrables
Entrepôt UAS : 3 à 5 jours ouvrables
Entrepôt UE : 5 à 7 jours ouvrables

2. Produits personnalisés (expédition uniquement depuis l'entrepôt chinois)
Délai moyen de production : 5-6 jours ouvrables
Expédition : 5 à 9 jours ouvrables
(Notification : les inspections de dédouanement peuvent entraîner des retards de 2 à 3 jours dans la logistique)1. Produits généraux

Par mer ou par avion vers la mer ou l'aéroport (le service porte-à-porte est facultatif)
C'est pour les cargaisons plus volumineuses.
Le délai de livraison dépend de l'adresse de livraison détaillée, veuillez vérifier le délai et le coût exacts avec nous.

Qu'en est-il des droits de douane et de la TVA ou de la taxe ?

1. Si votre commande a été expédiée depuis la Chine, le prix n'inclut pas les droits de douane, les taxes ou la TVA à l'importation.
Les droits de douane, taxes et TVA dépendent de la législation et de la politique locales de chaque pays. L'acheteur doit en assumer les frais.
2. Si votre commande est expédiée localement, par exemple depuis les États-Unis, l'Australie ou l'Europe, le prix inclut les droits de douane, les taxes et la TVA. L'acheteur n'a pas à s'acquitter de ces frais.
3. Une partie des produits dans l'UE et aux États-Unis prend en charge le retrait sur place. Veuillez vérifier avec nous les détails si vous en avez besoin.

Si vous pouvez fournir la facture ?

Oui, si vous avez besoin de la facture, veuillez contacter service@mcwlaser.com

Quelle est la garantie de votre produit ?

Notification:

Tous les services et politiques d'assistance à la clientèle ne s'appliqueront qu'aux commandes passées sur https://www.mcwlaser.net/
https://www.mcwlaser.com/
Boutique Amazon MCWlaser

Si vos produits ne sont pas achetés sur notre site officiel ou notre boutique Amazon, mais achetés via une autre plateforme tierce, nous ne serons pas responsables de votre commande.

Veuillez consulter nos instructions de garantie détaillées : https://www.mcwlaser.net/pages/warranty

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
Courriel : info@mcwlaser.com
Whatsapp/Wechat : 0086 18121236578

Je n'ai pas réussi à traiter le paiement par carte de crédit, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour traiter un paiement par carte de crédit, vous pouvez suivre quelques étapes :

Contactez votre société de carte de crédit : vérifiez auprès de votre société de carte de crédit si le montant dépasse votre limite de dépenses et assurez-vous que vous avez bien autorisé toutes les opérations de paiement. Il est également possible que votre société de carte de crédit rencontre des difficultés techniques ou une maintenance empêchant le paiement.
Contacter le commerçant : Dans ce cas, contactez immédiatement le commerçant (info@cloudray.com) pour l'informer du problème. Il pourra vérifier s'il y a un problème de son côté et vous aider à le résoudre.
Utilisez un autre mode de paiement : si le problème persiste, vous pouvez envisager d’utiliser un autre mode de paiement, tel que PayPal ou un virement bancaire.

N'oubliez pas de toujours faire preuve de prudence lorsque vous effectuez des achats en ligne et de protéger vos informations personnelles et financières.

Mon emplacement est très proche de votre entrepôt. Puis-je me rendre directement à l’entrepôt pour récupérer la marchandise et recevoir une formation de votre part ?

Notre entrepôt américain propose des services de retrait en libre-service et de formation. Veuillez nous contacter à l'adresse info@mcwlaser.com. Nous organiserons cela pour vous.
Notre entrepôt européen ne propose pas de service de retrait en libre-service. Mais rassurez-vous, nous vous enverrons des instructions et des vidéos d'utilisation pour chaque client. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ sur les refroidisseurs d'eau S&A

Quels types d’industries utilisent des refroidisseurs d’eau industriels ?

Diverses industries utilisent des refroidisseurs d'eau industriels, notamment la fabrication, les produits pharmaceutiques, les plastiques, l'alimentation et les boissons, la découpe laser, le soudage, le marquage et bien d'autres.

Comment fonctionne un refroidisseur d'eau industriel ?

Les refroidisseurs d'eau industriels fonctionnent en faisant circuler de l'eau réfrigérée dans un système en boucle fermée. Un compresseur ou un cycle de réfrigération extrait la chaleur de l'eau, puis l'eau refroidie est pompée dans le procédé ou l'équipement pour dissiper la chaleur.

Les conditions d'utilisation du refroidisseur d'eau

Si vous souhaitez utiliser nos refroidisseurs, assurez-vous de remplir les conditions suivantes.

Notre refroidisseur d'eau est utilisé pour refroidir l'eau. S'il s'agit d'autres liquides, veuillez vous assurer qu'il n'est pas corrodé.

Lorsque vous utilisez notre refroidisseur d'eau, l'entrée d'eau du refroidisseur d'eau doit se connecter à la sortie d'eau de votre équipement, et l'entrée d'eau de l'équipement se connecte à la sortie d'eau de notre refroidisseur d'eau.

Il est nécessaire de se réunir

1). Le débit d'eau est uniforme
2). Il n'y a aucune impureté dans l'eau en circulation.

La plage de température de l'eau qui peut être refroidie

La plupart de nos refroidisseurs sont utilisés dans l'industrie, notamment sur les machines de découpe et de marquage. La plage de température de l'eau refroidie est comprise entre 5 et 40 °C.

Que peut-on utiliser comme eau de refroidissement ?

Eau déionisée, eau distillée ou eau purifiée (moins d'impuretés).

Quel type d'antigel est utilisé ?

1). Utiliser de l'éthanol comme antigel à court terme :
En cas de panne de courant empêchant la vidange de l'eau de refroidissement, un antigel temporaire est nécessaire. De l'éthanol (alcool) peut être ajouté à l'eau déionisée ou purifiée. La quantité ajoutée ne doit pas dépasser 40 % du volume du réservoir. L'éthanol est très corrosif, notamment pour les graisses. La peinture et les pièces en caoutchouc se corrodent, et il est également corrosif pour les métaux. Il est donc inutilisable pendant une longue période. Le réservoir doit être vidé dans un délai d'une semaine et la conduite de refroidissement doit être nettoyée à l'eau pure ou déionisée. Si des besoins en antigel persistent, un antigel spécifique doit être sélectionné.

2). Utiliser un antigel spécial de marque professionnelle :
Il est recommandé de choisir la marque CLARIANT (Clariant), il existe deux types d'antigel adaptés aux systèmes laser :
(1).Antifrogen-N type glycol-eau (produits industriels, toxiques pour le corps humain)
(2). Antifrogen-L propylène glycol-eau (qualité alimentaire, sans danger pour l'homme)
Utilisez l'antigel Antifrogen N de Clariant. Le ratio minimum d'ajout est de 3:7 [30 % d'antigel, 70 % d'eau]. Après ajout d'antigel, la fontaine à eau peut résister à des températures de -12 à -15 °C sans geler. Il est généralement recommandé d'ajouter un ratio de 1:1, ce qui permet d'atteindre -25 °C sans geler. Il est à noter que l'ajout d'antigel garantit uniquement que l'eau ne gèle pas à -25 °C, mais ne garantit pas le bon fonctionnement de la fontaine à eau à très basse température. La température normale de fonctionnement de notre fontaine à eau doit être supérieure à 5 °C. La température de démarrage à froid doit être supérieure à 10 °C.

Nettoyage et antigel
1. Pour assurer une bonne dissipation de la chaleur, veuillez ouvrir le couvercle pour nettoyer la saleté après une utilisation prolongée du refroidisseur.
2. L’éthanol peut être utilisé comme antigel à court terme, mais il est corrosif et doit être vidé dans un délai d’une semaine.
Les utilisateurs dans les zones froides doivent utiliser un antigel spécial non corrosif.

Quelles précautions de sécurité doivent être prises lors de l’utilisation d’un refroidisseur d’eau industriel ?

Les précautions de sécurité comprennent la garantie d’une ventilation adéquate, la sécurité électrique et des inspections régulières pour éviter les fuites ou les pannes du système qui pourraient présenter des risques.

Pourquoi mon refroidisseur d'eau ne refroidit-il pas efficacement ?

Vérifiez si les réglages de température de l’eau sont corrects.
Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'eau dans le réservoir.
Nettoyez les serpentins et les filtres du condenseur, car la saleté peut entraver l’efficacité du refroidissement.
Vérifiez que le compresseur et les ventilateurs fonctionnent correctement.

Puis-je utiliser mon refroidisseur à la fois pour le chauffage et pour le refroidissement ?

Oui, certains de nos modèles de refroidisseurs d'eau sont équipés de cette fonctionnalité. Si vous souhaitez l'ajouter à votre refroidisseur d'eau actuel, veuillez nous contacter à l' adresse info@mcwlaser.com pour en savoir plus.

FAQ sur la machine de marquage laser FLM

Qu'est-ce qu'une machine de marquage laser ?

Une machine de marquage laser est un appareil utilisant la technologie laser pour marquer ou graver divers matériaux tels que le métal, le plastique et la céramique. Elle crée une marque permanente en supprimant ou en modifiant la surface du matériau.

Combien de machines de marquage laser existe-t-il actuellement sur le marché ?

La principale différence entre les machines de marquage laser réside dans le laser utilisé. Il existe des machines de marquage laser UV, CO2, fibre, optiques à semi-conducteurs et autres. Elles sont utilisées sur différents matériaux. Leurs effets sur les objets varient, notamment en termes de profondeur, de vitesse, de couleur et d'épaisseur.

Le marquage laser est-il permanent ?

Oui, les marquages laser sont généralement permanents et résistants à l'abrasion, aux produits chimiques et aux facteurs environnementaux. Ils ne s'estompent pas et ne se dégradent pas avec le temps.

La machine de marquage laser peut-elle réaliser différents types de marquages ?

Oui, les machines de marquage laser peuvent produire différents types de marques, notamment la gravure de surface, la gravure en profondeur, le marquage 3D, le marquage couleur, etc., selon le type de machine, le matériau et les paramètres laser.

Comment fonctionne une machine de marquage laser fibre ?

Le principe de fonctionnement d'une machine de marquage laser à fibre consiste à générer un faisceau laser à travers une fibre optique, puis à le focaliser sur la surface du matériau. Le faisceau laser interagit avec le matériau, lui faisant subir divers processus tels que l'ablation, le changement de couleur ou la texture de surface pour former la marque.

La machine de marquage laser à fibre peut-elle marquer des surfaces courbes ou irrégulières, telles que des anneaux ou des coupelles ?

Les machines de marquage laser à fibre permettent de marquer des surfaces courbes ou irrégulières. Le marquage sur des objets courbes peut être réalisé à l'aide de gabarits ou de dispositifs rotatifs spécialisés.

FAQ sur la machine de nettoyage laser FCM

Les machines de nettoyage laser fibre peuvent-elles être utilisées sur des surfaces sensibles ?

Oui, les machines de nettoyage laser à fibre portables fonctionnent sur les surfaces sensibles. Elles permettent d'ajuster la puissance et la fréquence pour s'adapter à différentes surfaces et matériaux.

Combien de temps faut-il à une machine de nettoyage laser pour nettoyer une surface ?

Le temps nécessaire à une machine de nettoyage laser à fibre portable pour nettoyer une surface dépend de la taille de la zone à nettoyer, du degré de contamination et de la puissance de la machine de nettoyage laser.

Les machines de nettoyage laser à fibre peuvent-elles être utilisées dans des environnements extérieurs ?

Oui, les machines de nettoyage laser à fibre portables peuvent être utilisées en extérieur. Il est toutefois important de prendre en compte des facteurs tels que les conditions météorologiques, les questions de sécurité et l'alimentation électrique.

Quelles sont les exigences en matière de puissance pour les machines de nettoyage laser à fibre ?

La puissance requise pour les machines de nettoyage laser à fibre portables dépend du modèle et de la puissance de sortie. Généralement, elle est de 220 V CA ± 10 % ou 380 V ± 10 %.

Une formation est-elle nécessaire pour utiliser une machine de nettoyage laser fibre ?

Oui, une formation est recommandée avant d'utiliser une machine de nettoyage laser à fibre portable. Les utilisateurs doivent se familiariser avec les dispositifs de sécurité, le bon fonctionnement et les procédures d'entretien de la machine.

Quelles mesures de sécurité doivent être prises lors de l'utilisation d'une machine de nettoyage laser ?

Les opérateurs doivent porter un équipement de protection approprié, tel que des lunettes et des gants de sécurité, et s'assurer que le faisceau laser n'est pas dirigé vers un organisme vivant. De plus, la machine doit être utilisée dans un endroit bien ventilé et l'opérateur doit recevoir une formation appropriée sur son utilisation en toute sécurité.

FAQ sur les machines de soudage laser FWM

Quel est le principe de la machine à souder laser ?

Le soudage laser est un procédé qui utilise l'énergie laser pour chauffer des matériaux métalliques, les faisant fondre pendant le chauffage et formant des soudures, obtenant ainsi le résultat escompté. Les lasers transmettent l'énergie par ondes électromagnétiques ondulantes, guidées jusqu'au point de soudure par des fibres optiques. Lorsque le faisceau laser irradie la surface de la pièce, il est absorbé et converti en énergie thermique, provoquant un échauffement local de la pièce jusqu'à sa fusion ou la température requise pour le soudage. Le bain de fusion se déplace avec le faisceau laser, laissant une soudure complète sur son passage. La vitesse de soudage est rapide, la soudure est fine, esthétique et résistante.

Quelles sont les classifications du soudage laser ?

1. Machine de soudage laser portative
2. Machine de soudage laser automatique
3. Machine de soudage laser robotisée intelligente

Quels sont les composants d’une machine à souder laser portative ?

La machine de soudage laser portative est principalement composée d'un laser, d'un système de transmission par fibre optique, d'une tête de soudage, d'un système de contrôle et d'un système de refroidissement.

Quels sont les avantages des machines de soudage laser portatives ?

La machine de soudage laser portative se distingue par sa rapidité de soudage, sa compacité et sa simplicité d'utilisation, améliorant considérablement l'efficacité du travail. Comparée au soudage par transmission par fibre optique actuel, elle offre un rendement de conversion électro-optique supérieur, une meilleure qualité de faisceau, des coûts de maintenance réduits et une vitesse de soudage plus élevée. Elle bénéficie d'un haut degré d'automatisation et d'un procédé de soudage simple. Son fonctionnement sans contact répond aux exigences de propreté et de protection de l'environnement. L'utilisation de machines de soudage laser pour l'usinage des pièces améliore considérablement l'efficacité du travail. Les pièces finies présentent un bel aspect, des cordons de soudure fins, une grande profondeur de soudure et une qualité de soudage élevée.

Quels sont les domaines d’application des machines à souder portatives à fibre optique ?

Principalement destiné aux tôles de grande et moyenne taille, aux armoires, aux châssis, aux cadres de portes et fenêtres en alliage d'aluminium, aux lavabos en acier inoxydable, etc. Position fixe de grandes pièces, telles que les angles droits intérieurs, les angles droits extérieurs, le soudage à plat, etc.