garantie

Notification:

Toutes les politiques de garantie et de service après-vente s'appliquent aux commandes suivantes
1. https://www.mcwlaser.net/
2. https://www.mcwlaser.com/
3. Boutique Amazon MCWlaser (veuillez vous connecter à AMAZON et rechercher la marque « MCWlaser » pour trouver nos produits)
4. Boutique eBay MCWlaser (veuillez vous connecter à EBAY et rechercher la marque « MCWlaser » pour trouver nos produits)

Partie I. Machine laser

Chez MCWlaser, nous offrons une garantie de 2 ans et une garantie et une maintenance complètes pour les machines de gravure/découpe laser, les machines de marquage de fibre, les machines de nettoyage laser et les machines de soudage laser, ainsi qu'un support technique permanent.

Le laser à fibre (source laser) est garanti deux (2) ans et tous les autres accessoires de la machine sont garantis un (1) an. Les consommables ne sont pas couverts par la garantie.

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits distribués et/ou vendus par MCWlaser à l'acheteur d'origine.

Pendant la période de garantie, vous pouvez compter sur notre assistance technique à distance pour résoudre tout problème et vous guider vers des solutions simples. Si notre équipe technique détermine que la panne est due à une pièce défectueuse, MCWlaser réparera ou remplacera l'accessoire gratuitement.

Conditions de garantie

1. Les ajouts ou modifications après-vente ne sont pas couverts par la présente garantie. Le propriétaire du système laser est responsable de tout entretien et de toute réparation non couverts par la présente garantie.
2. La garantie couvre uniquement l'utilisation normale de la machine laser. MCWlaser décline toute responsabilité en vertu de cette garantie pour tout dommage ou défaut causé par :

*Utilisation irresponsable, abus, négligence, dommages accidentels, expédition de retour ou installation incorrecte
1. Catastrophes telles qu'incendie, inondation, foudre ou cas de force majeure
2. Insuffisance ou interruption du service électrique, conditions de tension inappropriées, fusibles grillés ou autres dommages similaires
3. Entretien ou modification par une personne autre qu'un représentant MCWlaser autorisé
4. Utilisation de composants ou d'accessoires non approuvés par MCWlaser
5. La falsification, l'altération, la dégradation ou le retrait du numéro de série du produit annulera cette garantie.

*Les dommages causés par une utilisation irresponsable peuvent inclure, sans s'y limiter :
1. Ne pas allumer ou utiliser de l'eau propre dans le refroidisseur ou la pompe à eau
2. Défaut de nettoyage des miroirs optiques et des lentilles
3. Défaut de nettoyage ou de lubrification des rails de guidage avec de l'huile lubrifiante
4. Ne pas retirer ou nettoyer les débris du bac de récupération
5. Ne pas stocker correctement le laser dans un environnement correctement conditionné.

MCWlaser n'est pas responsable des programmes logiciels, des données ou des informations stockées sur un support ou de toute partie d'un produit retourné à MCWlaser pour réparation.
Cette garantie ne couvre pas les logiciels tiers non achetés auprès de MCWlaser ni les problèmes liés aux virus. MCWlaser décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de temps, même en cas de panne matérielle. Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses données pour sa propre protection. MCWlaser décline toute responsabilité en cas de perte de travail (« temps d'arrêt ») causée par des produits nécessitant une réparation.

La garantie n'est pas transférable si le client revend la machine. Les frais d'expédition internationale et/ou de douane liés au remplacement de l'article sous garantie sont à la charge du client en cas de dommage ou de défaut de fonctionnement dû à une mauvaise utilisation de la machine.
MCWlaser se réserve le droit de refuser l'achat d'une garantie prolongée à sa seule discrétion.

Assistance et réparations après garantie :

MCWlaser offre une assistance technique gratuite à vie aux acheteurs par e-mail, téléphone, messagerie instantanée et assistance à distance. La maintenance sur site (si nécessaire) est facultative et payante. Après la période de garantie, les pièces de rechange et les frais d'expédition sont à la charge du client. MCWlaser fournira les pièces de rechange et de réparation nécessaires.

PARTIE II. Accessoires

Articles fragiles : tels que les tubes laser. Si le produit est endommagé pendant le transport ou défectueux, il n'est pas nécessaire de le retourner. Nous vous en fournirons un nouveau après vérification.
Si le produit est neuf et non utilisé en raison d'un mauvais achat, il peut être retourné ou échangé dans les 7 jours suivant sa réception, et l'acheteur doit supporter le risque de dommages liés à l'assurance et au transport.
Produits personnalisés : tels que les panneaux en nid d'abeille de taille personnalisée, etc., ne prennent pas en charge les retours ou les échanges.
Autres produits : Ils sont neufs et non utilisés et disponibles à la vente dans les 30 jours suivant leur réception. Les retours et les échanges sont acceptés, les frais de port étant à la charge de l'acheteur.
Veuillez consulter la liste ci-dessous pour connaître la période de garantie :

Support technique :

Courriel : service@mcwlaser.com
Whatsapp/Wechat/Téléphone : +86 18121236578
Il est recommandé de nous envoyer d'abord un e-mail concernant les problèmes de votre produit, et nous affecterons le personnel technique compétent en fonction des différents problèmes.