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Vous êtes invités à nous contacter à tout moment via notre chat en direct ou info@mcwlaser.com
Qu'en est-il du mode et du délai d'expédition ?
Par expédition accélérée (par DHL/Fedex/UPS/DPD), service porte-à-porte.
1. Produits généraux,
Entrepôt CN : 5 à 9 jours ouvrables
Entrepôt UAS : 3 à 5 jours ouvrables
Entrepôt UE : 5 à 7 jours ouvrables
2. Produits personnalisés (expédition uniquement depuis l'entrepôt chinois)
Délai moyen de production : 5-6 jours ouvrables
Expédition : 5 à 9 jours ouvrables
(Notification : les inspections de dédouanement peuvent entraîner des retards de 2 à 3 jours dans la logistique)1. Produits généraux
Par mer ou par avion vers la mer ou l'aéroport (le service porte-à-porte est facultatif)
C'est pour les cargaisons plus volumineuses.
Le délai de livraison dépend de l'adresse de livraison détaillée, veuillez vérifier le délai et le coût exacts avec nous.
Qu'en est-il des droits de douane et de la TVA ou de la taxe ?
1. Si votre commande a été expédiée depuis la Chine, le prix n'inclut pas les droits de douane, les taxes ou la TVA à l'importation.
Les droits de douane, taxes et TVA dépendent de la législation et de la politique locales de chaque pays. L'acheteur doit en assumer les frais.
2. Si votre commande est expédiée localement, par exemple depuis les États-Unis, l'Australie ou l'Europe, le prix inclut les droits de douane, les taxes et la TVA. L'acheteur n'a pas à s'acquitter de ces frais.
3. Une partie des produits dans l'UE et aux États-Unis prend en charge le retrait sur place. Veuillez vérifier avec nous les détails si vous en avez besoin.
Si vous pouvez fournir la facture ?
Oui, si vous avez besoin de la facture, veuillez contacter service@mcwlaser.com
Quelle est la garantie de votre produit ?
Tous les services et politiques d'assistance à la clientèle ne s'appliqueront qu'aux commandes passées sur
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Si vos produits ne sont pas achetés sur notre site officiel ou notre boutique Amazon, mais achetés via une autre plateforme tierce, nous ne serons pas responsables de votre commande.
Veuillez consulter nos instructions de garantie détaillées : https://www.mcwlaser.net/pages/warranty
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
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Je n'ai pas réussi à traiter le paiement par carte de crédit, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour traiter un paiement par carte de crédit, vous pouvez suivre quelques étapes :
- Contactez votre société de carte de crédit : vérifiez auprès de votre société de carte de crédit si le montant dépasse votre limite de dépenses et assurez-vous que vous avez bien autorisé toutes les opérations de paiement. Il est également possible que votre société de carte de crédit rencontre des difficultés techniques ou une maintenance empêchant le paiement.
- Contacter le commerçant : Dans ce cas, contactez immédiatement le commerçant (info@cloudray.com) pour l'informer du problème. Il pourra vérifier s'il y a un problème de son côté et vous aider à le résoudre.
- Utilisez un autre mode de paiement : si le problème persiste, vous pouvez envisager d’utiliser un autre mode de paiement, tel que PayPal ou un virement bancaire.
N'oubliez pas de toujours faire preuve de prudence lorsque vous effectuez des achats en ligne et de protéger vos informations personnelles et financières.
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